現状とありたい姿のＧＡＰが経営課題となる
企業を４つのセクションに分け、それぞれ、「経営」、「業務オペレーション」、「人・組織」、「ITシステム」とし、セクションごとの現状とありたい姿を抽出し、それぞれのGAPおよび、セクション間連携の不和を「課題」として認識します。
経営課題
- 経営意思の正確な伝達
- 収益力向上
- 既存事業強化、事業ポートフォリオ再構築
- 新規事業開発、新商品、新サービス
- デジタルへの戦略的投資
- お客さま視点のサービス、商品開発
- 最新のIT戦略を知りたい
- 現況を正しくリアルタイムに把握し課題抽出、経営に活用
- CIOの補佐
業務オペレーション課題
- 生産性向上
- 財務体質強化、コスト改善
- 顧客体験価値向上
- 品質向上、品質管理
- 内部統制、ガバナンス強化
- リスク管理
人・組織課題
- 理念浸透
- 主体性の組織化、理念に謳う社風の醸成
- 人材強化
- 採用、育成、評価、多様性対応
- 働きがい、従業員満足度、エンゲージメントの向上
IT システム課題
- デジタル技術活用
- システム老朽化対策
- メンテナンスのブラックボックス化
- メンテナンスコストの適正化
- サイバー攻撃防御対策